Frågor och svar
Undrar du hur ofta Smakbox kommer eller vill du veta om du kan toppa din box med kalla smaker? Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får!
Hittar du inte det du söker kan du alltid mejla eller ringa. Du når oss på [email protected] och 08-120 223 80, vardagar 8.30-16.30 (lunchstängt 12-13).
Smakbox är en prenumerationstjänst för dig som gillar mat och att bli överraskad. Varannan månad får du hem en härlig box fylld med nya smaker och produkter som gör vardagen lite mer oväntad.
Innehållet i Smakbox är alltid en spännande överraskning!
Varje box bjuder på cirka 15 utvalda produkter från både välkända och nya varumärken.
Du kan förvänta dig smaker som lyfter både middagen och fredagsmyset, med allt från nya pastasorter och smakrika såser till krispiga snacks, sötsaker och uppfriskande drycker.
Klicka här för att se exempel på tidigare boxar.
Du kan göra din box mer personlig genom att välja mellan våra tre Smakmixar Original, Matig och Festlig. Det mesta av innehållet är samma men några produkter skiljer sig åt.
- Original: Något av allt – mångas favorit!
- Matig: Någon extra grej till middagen
- Festlig: Någon extra godsak till myskvällen
Vill du prova på olika Smakmixar? Välj då "Överraska mig" – där vilken mix du får blir en spännande överraskning. Du får en av våra tre Smakmixar och valet sker slumpmässigt.
Du kan när som helst ändra ditt val på Mina sidor
Special är en tillfällig Smakmix som anpassas efter ditt tillval. Du får Special om du har tackat ja till att ta emot viss produkttyp i din Smakbox. Tillvalet görs när du tackar ja via ett mejlformulär som vi vi skickar ut. Nästa gång får du tillbaka din ordinarie Smakmix igen, så vida du inte gör ett nytt tillval.
Om din Smakbox den här gången är märkt med det svarta klistermärket Special i stället för din vanliga Smakmix, beror det på att du har gjort ett tillval till din prenumeration.
Special är en tillfällig Smakmix som du får när du väljer ett särskilt tillval av produkter. Du gör tillvalet genom att tacka ja via ett mejlformulär vi skickar ut.
Om du har fått Special kan du till exempel ha tackat ja till att ta emot kaffekapslar, SodaStream, barnmat, glutenfritt eller en annan särskild produkttyp.
För att få plats med tillvalet anpassas innehållet i boxen tillfälligt, vilket innebär att den kan skilja sig något från din ordinarie Smakmix. Special är alltså ingen ny smakmix, utan en tillfällig variant som gäller just den här gången. Nästa leverans innehåller din vanliga Smakmix igen – så länge du inte gör något nytt tillval.
Idag finns det inte möjlighet att anpassa produkterna i boxen efter allergier eller kostpreferenser.
Om din box innehåller någon produkt som du inte kan eller vill äta så kanske den kan passa bättre till någon du känner?
I samband med att du får hem eller hämtar ut din box får du ett mejl från oss med länk till din smaklista.
Din smaklista innehåller information om alla produkter som ska finnas i din box.
Hör av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt om du upptäcker att det saknas produkter i din box.
Hör av dig till vår kundtjänst så snart som möjligt om din box eller produkter i den är trasig.
Mejla gärna bild och beskriv vad som hänt till [email protected].
Nej. Eftersom Smakbox innehåller livsmedel har du som konsument, enligt 2 kap. 1 § 7p. Lag (2005:56) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, ingen ångerrätt.
För att byta lösenord behöver du vara utloggad. Gå till steget där du loggar in och klicka sedan på "Har du glömt ditt lösenord?". Följ sedan instruktionerna där.
Hittar du inte det du söker? Hör gärna av dig! Du når oss på [email protected] eller 08-120 223 80. Vi finns tillgängliga vardagar 8.30–16.30 (med lunchstängt 12–13).